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Documenti Tecnici » Il Redattore Tecnico

Mantenere il mercato acquisito è un punto molto importante per un'azienda e questo obiettivo non è necessariamente legato al “basso costo”, ma piuttosto, essendo una macchina un bene durevole, alla soddisfazione del servizio che con l'acquisto di un macchinario il cliente pensava di poter ottenere.

Certamente la qualità e la produttività sono fattori importanti, ma vi sono anche altre voci che non lo sono da meno e che concorrono nell'ottenimento di questo obiettivo, condizionato in modo non marginale da aspetti odierni quali i turnover (cambio del personale) e dal basso livello di formazione degli utilizzatori dei giorni nostri. Alcuni tra questi:
 

  • chiarezza e semplicità nell'uso
  • facilità dell'addestramento del personale (utilizzatori, manutentori)
  • tutela della sicurezza e della salute degli utenti
  • interventi di ripristino chiari e tempestivi
  • agevole identificazione e ordinazione di parti di ricambio
  • chiarezza e tempestività degli interventi di sostituzione o manutenzione.
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Queste sono alcune delle motivazioni che fidelizzano un cliente ed i suoi operatori e che accrescono la fiducia e consolidano una partnership.

Come può vedere, le sue esigenze coincidono anche con i nostri obietivi; ci metta alla prova e potrà rendersene conto di persona.

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